Rapport · Sådan læser du den
Hvad står der i en AI-synlighedsrapport? Sådan læser du tallene
Af Kristian Stig Henriksen · Dear Future
En AI-synlighedsrapport svarer på ét spørgsmål: hvor ofte, og hvordan, nævner AI-assistenterne dit brand, når kunder stiller de spørgsmål, der fører til køb? Den gør det med et fast spørgsmålssæt, målt hver dag, og den viser tallene sammen med konkurrenternes og med den usikkerhed, der hører til. Her er, hvad der står i den, del for del, og hvad du gør med det.
Spørgsmålssættet: grundlaget for alt andet
Rapporten starter med de spørgsmål, der er stillet: hvor mange, hvordan de er fordelt på emner og købsfaser, og at ingen af dem nævner brandet. Det er det vigtigste afsnit at læse først, for tallene betyder kun noget for de spørgsmål, der er stillet. Et sæt på 120 spørgsmål bygget som en markedsundersøgelse dækker kategorien; et sæt på 20 valgt af jer selv dækker jeres antagelser.
De tre signaler per svar: nævnt, citeret, tone
Hvert svar måles på tre ting. Nævnt: står brandets navn i svaret. Citeret: linker svaret til en af brandets sider, og hvilken. Tone: anbefales brandet, nævnes det neutralt, eller frarådes det. De tre tælles hver for sig, for de fortæller forskellige historier: mange nævnelser uden citationer betyder, at modellen kender jer fra træningen, men ikke finder jeres sider; citationer uden nævnelser betyder, at jeres side bruges som kilde, uden at I anbefales.
Share of voice: andelen af hele svaret
Share of voice er jeres andel af alle nævnelser i svarene, jer og konkurrenterne lagt sammen. Det er tallet, der kan sammenlignes over tid og mod konkurrenter, fordi det tager højde for, at svarene bliver længere eller kortere. Rapporten viser det per uge, per assistent og per emne, og altid med konkurrenterne ved siden af.
Usikkerheden: intervallet på hvert tal
Hvert tal har et interval, fordi det er målt på en stikprøve af svar. En andel på 2% med et interval fra 0,4% til 3,6% er ikke 2%; det er et sted i det spænd. Rapporten kalder først en ændring reel, når intervallerne for før og efter ikke overlapper, retningen holder over ugens dage, og kontrolgruppen ikke har flyttet sig. Guiden til konfidensintervallet forklarer regnestykket.
Kilderne: hvilke sider modellerne læser
Rapporten lister de sider og domæner, assistenterne citerer i jeres kategori: jeres egne, konkurrenternes og alle de andre, oversigter, fagmedier, dokumentation. Det er markedets kildekort, og det svarer på to spørgsmål: hvilke af jeres sider virker, og hvor I skal være omtalt for at komme med i svaret.
Konkurrentgabet: hvor de nævnes, og I ikke gør
For hvert spørgsmål viser rapporten, hvem der fører, og om forspringet er statistisk reelt. Spørgsmål, hvor konkurrenter nævnes og I ikke gør, er arbejdslisten. Spørgsmål, hvor ingen nævnes, er ledige pladser. Spørgsmål, hvor I fører, er dem, I skal holde øje med. Det er også her, nye markedsmuligheder viser sig: spørgsmål, som ingen svarer godt på i dag.
Roadmappen: fra tal til handling
Rapporten slutter med anbefalinger, og hver anbefaling er knyttet til de spørgsmål, den skal flytte, med de opgaver, der hører til, og en dato for, hvornår effekten kan læses. Det gør den efterprøvelig: når læsedatoen kommer, viser de linkede spørgsmål, om det virkede.
Hvad du gør i uge ét
- Læs spørgsmålssættet, og tjek, at det ligner jeres kunders spørgsmål.
- Find de fem spørgsmål med størst gab, hvor I har en side, der næsten svarer.
- Se, hvilke kilder der citeres i de svar, og hvad de gør, som jeres side ikke gør.
- Vælg én ændring, og notér læsedatoen. To ændringer på én gang kan ikke måles.
- Lad kontrolgruppen være i fred.
Læs videre: konfidensintervallet bag tallene, share of voice i AI og metoden bag målingen.
Fra anatomi til jeres rapport
Vil du se rapporten for din egen kategori?
Få en AI-synlighedsanalyse: spørgsmålssæt, daglig måling, konkurrenter, intervaller og en roadmap, klar inden for en dag.
Få analysen →Ofte stillede spørgsmål
Hvilke oplysninger indeholder en rapport om et brands performance i AI-svar?
Spørgsmålssættet og dets fordeling, de tre signaler per svar (nævnt, citeret, tone), share of voice per uge, assistent og emne, usikkerheden på hvert tal, de kilder assistenterne citerer, konkurrentgabet per spørgsmål, og en roadmap med anbefalinger knyttet til de spørgsmål, de skal flytte.
Hvordan sporer man, hvor ofte et brand dukker op i AI-assistenter?
Ved at stille et fast sæt kundespørgsmål til assistenterne hver dag og registrere for hvert svar, om brandet nævnes, citeres og med hvilken tone. Andelene læses i vinduer på uger med et interval, fordi et enkelt svar bærer næsten ingen information.
Hvad er de næste skridt efter en AI-synlighedsanalyse?
Læs spørgsmålssættet, find de fem spørgsmål med størst gab, hvor I har en side, der næsten svarer, se hvilke kilder der citeres i de svar, vælg én ændring med en læsedato, og lad kontrolgruppen være i fred. Roadmappen i rapporten er bygget til præcis den rækkefølge.
Kan AI-svarene afsløre huller i markedet?
Ja. Spørgsmål, hvor ingen udbyder nævnes, eller hvor svarene er tynde og uden kilder, er efterspørgsel, ingen dækker i dag. Konkurrentgabet i rapporten viser dem side om side med de spørgsmål, konkurrenterne allerede vinder.